Pizza Hut® obtiene un mayor puntaje en satisfacción al cliente y recibe la calificación más alta en la categoría de pizzas
Dallas (20 de mayo de 2008) – Pizza Hut anunció hoy que su calificación en satisfacción al cliente superó la de todas las cadenas de pizzerías a nivel nacional, lo que la ubica en el primer puesto.
El American Customer Satisfaction Index publicó esta semana los resultados trimestrales más altos de satisfacción al cliente en restaurantes con servicios limitados. Pizza Hut subió 4 puntos (un aumento del 5.6%) y alcanzó un puntaje de 76, el nivel más alto entre sus competidoras. La empresa además se ubicó segunda entre los restaurantes de comidas rápidas a nivel nacional.
"Trabajamos mucho con cada pizza para asegurarnos que nuestros clientes estén satisfechos", afirmó Pat Murtha, director de operaciones de Pizza Hut, Inc. "El éxito obtenido en el primer trimestre nos permite saber que estamos en el camino correcto, y continuaremos escuchando a nuestros clientes y brindándoles un servicio de calidad".
Durante el primer trimestre, Pizza Hut lanzó un nuevo producto, la Pizza Mia™, que le ofrece a los clientes un precio bajo de $5 todos los días por una pizza de 1 ingrediente cuando compra tres o más pizzas. La Pizza Mia es un producto permanente del menú de Pizza Hut y está disponible en los restaurantes participantes de todo el país.
Metodología del ACSI
El American Customer Satisfaction Index es un indicador económico nacional de las evaluaciones que hace el cliente en cuanto a la calidad de los productos y servicios disponibles para los consumidores de los Estados Unidos. Se actualiza cada trimestre con nuevas mediciones para diferentes sectores de la economía que reemplazan datos del año anterior.
El puntaje otorgado por el ACSI en un trimestre determinado es recibido por alrededor de 200 empresas en 43 industrias y por agencias del gobierno durante los cuatro trimestres anteriores. El índice lo elabora la Escuela de Negocios Ross de la Universidad de Michigan en conjunto con la American Society for Quality (ASQ) y el CFI Group, y es respaldada en parte por ForeSee Results, patrocinador de las mediciones electrónicas de comercio y negocios. Puede ver todos los resultados en www.acsi.org.
Sobre Pizza Hut
Pizza Hut, Inc., la empresa de restaurantes de pizzas más grande del mundo, con alrededor de 6,200 restaurantes en los Estados Unidos y más de 4,000 restaurantes en otros 100 países, es una subsidiaria de Yum! Brands, Inc. (NYSE: YUM). El legado de liderazgo e innovación de 50 años de la empresa la ha convertido en el líder reconocido en la categoría de pizza que asciende a $37 mil millones. Aquellas personas a las que les apetezca obtener más información, pueden visitar el sitio Web oficial de Pizza Hut en www.pizzahut.com.
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