We strive to make your experience with Pizza Hut® extraordinary, whether you come for pizza coupons, special pizza delivery deals, delicious WingStreet wings or any of our special sides and desserts. So if you have a question about Pizza Hut, we want to answer it. These are the most common questions we receive.
Cuando realizo un pedido en línea, ¿el costo de entrega a domicilio no debería ser siempre el mismo?
El costo del envío se establece por restaurante. Cuando usted se registra para realizar pedidos en línea, el sistema asigna a cada dirección que usted proporciona un único restaurante de Pizza Hut para entrega a domicilio. Si solicita el servicio de entrega a domicilio en línea desde múltiples direcciones, el costo puede variar debido a que puede estar realizando un pedido a un restaurante de Pizza Hut diferente. No obstante, el costo del envío es siempre el mismo para los pedidos en línea y para las otras modalidades de pedidos.
¿Los costos de entrega a domicilio son mayores para los clientes que piden en línea a Pizza Hut?
No. El costo de envío es siempre el mismo para los pedidos en línea y las otras modalidades de pedidos en el restaurante que toma y entrega su pedido. No hay diferencia.
¿Cómo puedo saber cuánto me están cobrando por el servicio de entrega a domicilio?
El costo de envío se indica en el momento de realizar el pago, en la parte detallada del resumen del carrito.
¿Por qué debo habilitar mis cookies?
Para completar un pedido en línea en Pizza Hut, es mejor tener cookies habilitadas en su navegador. Mediante la habilitación de las cookies, estará compartiendo información que permitirá que Pizza Hut le proporcione una mejor experiencia en línea. Si no tiene habilitadas las cookies y desea saber cómo hacerlo, siga las instrucciones que aparecen a continuación. (Tenga en cuenta que en IE 6.0 la configuración de cookies aparece en la pestaña “Privacy”).
- En el menú del navegador de Internet (ubicado en la parte superior de la página), seleccione el menú “Tools”
- En “Tools”, elija “Internet Options”
- Elija la pestaña denominada “Security” y haga clic en el botón “Custom Level”
- Desplace el cursor hasta encontrar “Cookies”
Para habilitar:
- Configure “Allow cookies that are stored on your computer” en “Enable”
- Configure “Allow per-session cookies” en “Enable”
- Haga clic en “OK” cuando finalice
¿Qué significa JavaScript habilitado?
Para completar un pedido en línea en Pizza Hut, es mejor tener JavaScript habilitado en su navegador. Mediante la habilitación de JavaScript, podrá aprovechar todas las características que el servicio de pedidos en línea de Pizza Hut ofrece. Si no tiene habilitado JavaScript y desea saber cómo hacerlo, siga los siguientes pasos:
- En el menú del navegador de Internet (ubicado en la parte superior de la página), seleccione el menú “Tools”
- En “Tools”, elija “Internet Options”
- Elija la pestaña denominada “Security” y haga clic en el botón “Custom Level”
- Desplace el cursor hasta encontrar “Scripting” y configure “Active Scripting” en “Enabled”
- Haga clic en “OK” cuando finalice
¿Qué son los pedidos por adelantado?
Si realiza un pedido y NO marca el casillero que indica que se trata de un pedido por adelantado, el restaurante recibirá su pedido tan pronto como lo envíe. Al hacerlo, aparecerá un cuadro emergente de confirmación y la hora estimada en que estará listo su pedido.
Si desea realizar un pedido por adelantado para el mismo día, puede elegir cualquier hora en incrementos de 15 minutos, siempre y cuando la hora que ingrese esté comprendida en el horario de atención del restaurante y transcurran, por lo menos, 45 minutos de la hora actual. ¡También aceptamos pedidos para fechas futuras! Si desea realizar un pedido para un día diferente, puede hacerlo con una anticipación máxima de siete días. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando envíe el pedido y un recordatorio el día que deba entregarse el pedido.
¿Cómo hago para restablecer mi contraseña si la he perdido u olvidado?
Si olvida su contraseña, ¡no hay problema! Simplemente, haga clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” en la página de registro. Ingrese la dirección de correo electrónico que usó para registrase para el pedido en línea, y le enviaremos su contraseña a esa dirección.
¿Cómo sabré que el restaurante recibió mi pedido en línea?
Cuando envíe su pedido, aparecerá un cuadro emergente que mostrará la hora de recepción de su pedido, además de la hora estimada en que su pedido estará listo para llevar o para entregar a domicilio. También recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección que haya proporcionado al registrarse. Y si aún tiene dudas sobre su pedido, siempre puede llamar directamente al restaurante.
¿Qué opciones de pago están disponibles para los pedidos en línea?
La mayoría de los restaurantes aceptan efectivo, cheques, y las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard y AMEX (donde se acepten).
¿Pizza Hut me cobrará por los pedidos por mensaje de texto?
No. Pizza Hut no cobra un cargo adicional por realizar un pedido a través de mensaje de texto; sin embargo, se aplicarán las tarifas habituales de mensajes de texto a cada mensaje que envíe o reciba, tal como lo establece su plan de tarifas por servicio inalámbrico. Comuníquese con su proveedor de telefonía para conocer los planes de tarifas y obtener más detalles.
¿Puedo usar mi cupón en línea?
En la mayoría de los casos, podrá canjear cualquier cupón de Pizza Hut válido en línea.
¿Es posible guardar la información de mi tarjeta de crédito para utilizarla en futuras compras en línea?
Sí, puede elegir la opción de “Guardar la información de mi tarjeta de crédito” antes de enviar su pedido. Por motivos de seguridad, si comparte una cuenta, le recomendamos que NO guarde la información sobre su tarjeta de crédito en línea, dado que cualquier persona que acceda a su nombre de usuario y contraseña podría cargar compras en Pizza Hut a la tarjeta, sin su conocimiento.
¿Puedo usar mi tarjeta de regalo de Pizza Hut para compras en línea?
Las tarjetas de Pizza Hut pueden utilizarse para realizar pedidos en línea en los restaurantes participantes. El Localizador de tiendas le ayudará a encontrar el restaurante participante más cercano. Si un restaurante acepta la tarjeta de Pizza Hut como forma de pago, le aparecerá como opción al realizar el pago. En ese momento, el cliente podrá utilizar una tarjeta por compra y deberá proporcionar una segunda forma de pago en caso de que la tarjeta de Pizza Hut que está utilizando no cubra el monto total de la compra.
Si diferentes miembros de mi familia piden pizza en línea, ¿podemos usar todos la misma cuenta?
Sí, siempre y cuando usen el mismo nombre de usuario y contraseña. Recuerde que si comparte una cuenta, quizás no le convenga guardar la información sobre su tarjeta de crédito en su cuenta.
¿Dónde puedo cambiar la información de mi cuenta?
Una vez que se haya registrado en el sitio con su nombre de usuario y contraseña, seleccione “Mi cuenta” (para el antiguo sitio Web de pedidos en línea, seleccione “Perfil de usuario”) del menú superior. Allí podrá cambiar la información de su cuenta.
I learned about Reservation Rewards when I completed my order at pizzahut.com, and I have questions about the program. How can I reach Reservation Rewards?
Please call 1-800-732-7031 and the Reservation Rewards team will be happy to assist you.
I learned about Shopper Discounts & Rewards when I completed my order at pizzahut.com, and I have questions about the program. How can I reach Shopper Discounts & Rewards?
Please call 1-800-889-8776 and the Shopper Discounts & Rewards team will be happy to assist you.
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Si no encuentra la respuesta a su pregunta aquí, comuníquese con nuestra línea directa de atención al cliente, al 1-800-948-8488, o complete nuestro formulario de contacto en línea.
